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中國物業服務價格指數研究報告2017
來源: | 作者:cqbsycn | 發布時間: 660天前 | 1392 次瀏覽 | 分享到:
 隨著互聯網技術和資本市場的發展,物業服務企業借助新理念和新思維,加快轉型升級,加大在移動互聯、人工智能、大數據、云計算等新科技方面的投入,深化智慧平臺建設。但在進行專業化、標準化和精細化的服務創新的過程中,物業服務企業仍面臨著技術革新、管理模式轉變等一系列挑戰。
 
  在此背景下,中國指數研究院秉持“客觀、準確、科學、合理”的理念,在分析總結歷年研究經驗及物業服務行業發展現狀的基礎上,開展“中國物業服務價格指數系統”和“中國物業服務星級評價標準體系”研究。
 
  一、主要研究成果
 
  1、指數:綜合指數同比上漲0.87%,環比上漲0.29%,各星級指數同比均上漲
圖:2017年12月二十大城市物業服務價格指數
 
  數據來源:CREIS中指數據,fdc.fang.com(下同)
 
  2017年12月,二十大城市物業服務價格綜合指數為1036.46,較去年同期上漲0.87%,較2017年6月上漲0.29%。與去年同期相比,二十大城市中,重慶、無錫、蘇州等14個城市的物業服務價格指數上漲,上漲城市數量較去年同期增加1個,深圳、杭州、寧波等6個城市持平,無一下跌。二十大城市中重慶漲幅最大,為3.04%;無錫和蘇州漲幅在2.0%-2.5%之間;昆明和成都漲幅在1.0%-2.0%之間;天津、上海等9個城市漲幅在1.0%以內,其中長沙漲幅最小,為0.14%。
圖:2017年12月不同星級物業服務價格指數
 
  從不同星級物業服務價格指數來看,各星級物業服務價格指數同比均上漲,五星級上漲幅度較大。2017年12月二十大城市三星級物業服務價格綜合指數為1003.18,較去年同期上漲0.92%;四星級物業服務價格綜合指數為1002.98,較去年同期上漲0.69%;五星級物業服務價格綜合指數為1002.69,較去年同期上漲1.35%。
 
  2、價格:二十城均價為2.13元/平方米/月,五星級物業服務均價同比漲幅最高

圖:2017年12月二十大城市物業服務均價
 
  2017年12月,二十大城市物業服務均價為2.13元/平方米/月。一線城市物業服務價格水平居前列,全國房價較高的深圳,其物業服務均價明顯高于其他城市,為3.15元/平方米/月;北京次之,為2.84元/平方米/月;廣州和上海分別為2.44元/平方米/月和2.43元/平方米/月。杭州、天津、寧波、青島、蘇州、武漢的均價也在2.0(含)元/平方米/月以上,其中杭州因物業服務均價上漲較多,與一線城市上海、廣州差距進一步縮??;無錫、成都等9個城市均價在1.0-2.0元/平方米/月之間;常州物業服務均價水平仍相對較低,不到1.0元/平方米/月,三線城市居民收入水平不高,物價較低,物業費水平較低。
圖:2017年12月不同星級物業服務均價
 
  從不同星級物業服務均價來看,各星級物業服務均價同比均上漲,五星級同比漲幅最高。2017年12月,二十大城市整體三星級物業服務均價為1.81元/平方米/月,同比上漲0.62%,其中4個一線城市及天津均價較高,均在2.0元/平方米/月以上;杭州、長沙等13個城市在1.0-2.0元/平方米/月之間;昆明和常州均價低于1元/平方米/月。四星級物業服務均價為2.56元/平方米/月,同比上漲0.73%,其中深圳、青島、北京、上海均價較高,均在3.0元/平方米/月以上;寧波、無錫等13個城市介于2.0-3.0元/平方米/月之間;合肥、昆明和南昌3個城市在2.0元/平方米/月以下。五星級物業服務均價為2.63元/平方米/月,同比上漲1.35%,其中北京均價最高,為4.50元/平方米/月;上海、杭州、深圳緊隨其后,均價在4.0-4.5元/平方米/月之間;其他城市均價在4.0元/平方米/月以下。
 
  3、樣本:一線城市四、五星級占比超42%,物業服務軟硬件均衡發展
 
  整體以三星級服務為主,珠三角、西南和環渤海區域物業服務水平保持領先
 
圖:二十個城市物業服務星級評價情況
 
  整體來看,二十個城市物業服務水平以三星為主,三星級物業服務項目占比61.27%,一線城市四、五星級占比42.53%。從調研結果來看,二十個城市合格樣本中獲得三星級的物業服務項目占比61.27%,四星級和五星級占比分別為34.12%、4.61%,物業服務水平仍以三星級中檔服務為主,提供高端物業服務的項目占比偏少,整體來看物業管理行業四、五星級服務項目比例仍有提升空間。此外,北京、上海、廣州和深圳四個一線城市的物業服務項目四、五星級占比為42.53%,高于二十個城市38.73%的對應水平。
 
圖:二十個城市綜合物業星級評價
 
  昆明、重慶、南京、成都四個城市的四、五星級樣本占比較高,領先于其他城市。在二十個調研城市中,四、五星級樣本占比昆明為57.14%,重慶為53.33%,南京為50.58%,成都為50.31%,是所有城市中四、五星級樣本占比超過50%的城市。北京、廣州、深圳、武漢和寧波四星級以上項目占比均超過40%。另外,杭州的五星級項目占比為10%,是唯一一個五星級項目占比達到10%城市。2017年杭州和深圳兩個城市的物業服務滿意度得分均超過80分,分別為83.29分、80.61分,高于其他城市得分,物業服務水平獲得更高認可。
 
  物業服務軟硬件整體發展較為均衡,五星級項目軟硬件得分差距最小
 
圖:二十個城市軟硬件得分情況
 
  物業服務軟硬件均衡發展,軟件服務整體存在優化空間。根據調研結果來看,二十個城市的軟件和硬件平均得分為79.54分和79.92分,軟件、硬件得分差距較小,主要由于近年來物業管理行業快速發展、市場競爭加強,物業服務企業在保障如保潔、綠化、安保和維修等基礎性服務的同時,不斷挖掘和滿足業主個性化、多元化需求,并通過大數據、人工智能等新技術提高服務效率、優化服務品質,全面提高項目軟硬件服務水平。值得注意的是,2014年以來物業服務軟件得分一直稍低于物業服務硬件得分,軟件服務仍存在提升空間。
 
 
  2017年物業服務星級評價結果表明,二十大城市物業服務業整體仍保持平穩增長態勢,物業服務企業通過優化服務項目、提高服務品質和加大物業服務投入等途徑在物業服務的軟、硬件方面均有提高,與此同時物業服務價格亦有所上漲,但增速仍處低位。從各城市價格表現來看,經濟發達、房地產市場較活躍城市,物業服務均價較高;反之,發展相對不發達城市,居民收入水平不高,消費觀念也有不同,服務價格提升仍較為困難。這就需要物業服務企業隨著互聯網技術和資本市場的發展,不斷順應新形勢,借助新理念和新思維,加快轉型升級,逐漸由傳統物業服務的提供者轉變為現代服務的集成供應商,這也對物業服務提出了更高的要求。