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假冒業主 訪客不愿登記怎么辦?
來源: | 作者:cqbsycn | 發布時間: 657天前 | 1560 次瀏覽 | 分享到:
  一天晚上9點多鐘,某小區護衛員小趙正在大堂崗值班,只見進來兩個人,夾著公文包,大搖大擺,視若無人的徑直往里走。
  小趙上前禮貌的攔住問到:“先生,您好,請問你們到那里?按小區管理規定請做來訪登記?!?/span>
  誰知來人一聽,不耐煩的瞪著眼睛說:“怎么了,我是業主,還要登記嗎?”
  小趙禮貌的問道:“先生請問您是哪樓哪座業主?”
  “我是富麗閣12B的業主?!崩慈擻鍥直┑乃?。
  “請問先生12B業主姓什么?叫什么名字?”小趙依然面帶微笑的詢問。
  這時候來人低下頭來,無言可對。
  小趙借機上前把小區管理規定向來人解釋了一遍,請他們給予配合。來人不好意思的按照小趙的指引,進行了登記。
  原來他們是找業主辦事的,只是圖方便不想登記。

  點評
  個別護衛員在工作中有一種很不好的作風:對業主誠惶誠恐,恭謹有加;而對業主之外的人,就不分親疏、長幼、男女,亂開玩笑,毫無禮貌,甚至板起面孔,惡言相斥。殊不知失禮于業主的朋友,也就是失禮于業主,往往會使業主覺得在朋友的面前很沒有面子,從而遷怒于我們,如果業主的朋友再火上澆油,言語相激,那就很難說會產生什么樣的后果。
  業主的朋友范圍包括很廣,業主家請的保姆、維修工等均屬此列。我們在員工培訓工作中一再強調的待客要“一視同仁”,就是這個意思。